N4 按鍵问题反馈

gomibako

从B站上看到商品介绍 ,新购入N4
想问的问题是

为啥上面的8个按键 , 总会发生按下不生效的情况发生. 明明按下了按键却没有生效.

例如: 按钮做场景切换
1 按轻了可能不生效
2 按重了也可能不生效   (都能明显听到按键声音)
3 位置按偏了可能不生效  (上下左右中) 都一样
4 按快了可能不生效  A场景>B场景>返回默认场景 ( 按键相同速度下有时候切换正常, 有时候不正常)

几个按键情况都差不多
也不像主板处理不过来 , 也有响应非常及时的情况
感觉也出了好几代产品了, 不应该出现这种情况.

用了1天设备已经死机2次了. 想问一下有没有办法解决, 比如固件更新 ! 还是说是个体问题需要换货
目前版本  Stream Dock 2.10.182.1022

谢谢

补充：
1 发现在按键生效的情况下，图标会有一个zoom的效果，按键不生效的时候没有zoom效果
2 也有少数情况下图标zoom了，但是页面没有切换

dockkey2023

你USB接到USB3.0的接口上试下，还有生效的话是要Zoom的效果，你是切换场景他不生效吗

glf999

是啊 死机问题是软件造成的还是硬件造成的啊 ，这个问题 隔几天就会遇到几次，开长亮屏时能遇到 ，后来改成亮屏几分钟 再唤醒也能遇到，之前以为是硬件问题 因为换了个电脑还是能遇到，还在京东上换过，换回来的也一样能遇到死机的问题

dockkey2023

glf999 发表于 2024-10-29 19:15
是啊 死机问题是软件造成的还是硬件造成的啊 ，这个问题 隔几天就会遇到几次，开长亮屏时能遇到 ，后来改成 ...

死机的问题是全部功能不能用，还是屏不亮但功能是正常的，属于哪一种情况

glf999

死机时 屏幕常亮，按键无效， 动态信息不再刷新（天气 、时钟停止在死机的时间）

打开软件 切换场景 、重新启动软件都无法恢复 ，

只能拔掉usb线后 再重新接上去才能恢复

dockkey2023

月初我们会更新一下版本，到时你再试下

gomibako

dockkey2023 发表于 2024-10-30 10:44
月初我们会更新一下版本，到时你再试下

感谢反馈！

确认过了确实是插在2.0口上，更换成3.0后场景切换速度和按键成功率是有一些提升，昨日未出现设备无响应情况。
另外关闭软件前台也会提高些速度（大概是同步的原因），目前的情况还算能接受毕竟价格摆在这边，但还是希望能持续优化。

其他建议和问题：

1.希望增加按键背景图片位置的自动调整功能（在按键有文字和图片的情况下，文字描述大概率会覆盖在图片上，很难看清。目前我都是手动调整图片分辨率和透明背景的位置来避免文字遮挡非常麻烦。最好有个选项一旦添加了上方或下方的文字描述，允许工具自动缩小图片尺寸）

2.目前好像没有删除背景图片的功能（添加快捷键的时候，工具会加上默认图标，有时候我只要快捷键的文字描述，不需要背景图片白字黑底就行，但目前必须手动上传一张纯黑色图片）希望能不要图片，大概还能提高一些响应速度。

3.快捷键按键复制后，对新按键修改快捷键映射的时候，图片又会变成默认图片还得再次手动上传图片。

4.切换场景的时候，发现系统默认图标的显示速度会明显快于自定义图标的显示。(全部都是静态图片！是不是内部有优化，还是需要自行优化自定义的图标)

5.希望以后的产品，能否考虑把按键的按压力再降低一些（类似机械键盘那种克数），现在还是有点费劲有时候还会把底座移位，长期使用阻尼是否撑得住。

Eric

gomibako 发表于 2024-10-30 11:35
感谢反馈！

确认过了确实是插在2.0口上，更换成3.0后场景切换速度和按键成功率是有一些提升，昨日未出现 ...

收到，我们会把你的建议加入版本计划。谢谢！

gomibako

又发现一个问题.

功能: 旋钮添加页面切换.

由于用不了那么多页面(系统默认6页图标),自己做了4个4页的图标(能看清楚点).
个人理解第一页系统调用PAGE1的图标,切换到第二页的时候调用PAGE2图标

第一次添加的时候一切正常,旋钮切换页面后显示正常.(不同页面图标不同)
不知是做了什么操作(可能是做了自定义切换页面的复制/粘贴)
之后无论添加几个页面,系统永远只会显示最后一次更新的图片.(更换系统默认图标的话正常显示)

dockkey2023

gomibako 发表于 2024-11-3 18:04
又发现一个问题.

功能: 旋钮添加页面切换.

你是哪个版本的，自定义的图标不能正常保存吗