不清楚是软件还是硬件有问题

walter

不清楚是软件还是硬件有问题，现象
Windows 11 下
软件版本 2.10.182.1022
设备 N3 固件版本 2.293N3.03.001

设备按键、旋钮都无反应，拔下重插能恢复

MAC OS 下
软件版本是最新下载的，电脑休眠后再恢复，软件无法正确激活，一直鼠标一直是运转状态，软件操作不了，设备也不反应，只有重启才能恢复

dockkey2023

你是开机自启动后就有这个问题，平常用着用着就这样的问题

walter

dockkey2023 发表于 2024-11-6 11:42
你是开机自启动后就有这个问题，平常用着用着就这样的问题

Windows 平台下通过USB Hub 经常发生，直连USB接口偶发

Mac 平台下只要是电脑休眠后再唤醒就会发生

dockkey2023

walter 发表于 2024-11-6 17:20
Windows 平台下通过USB Hub 经常发生，直连USB接口偶发

Mac 平台下只要是电脑休眠后再唤醒就会发生 ...

第一Windows下我们一直强调直连效果更好，
Mac下你中间的Hub是谁家的

walter

dockkey2023 发表于 2024-11-7 10:55
第一Windows下我们一直强调直连效果更好，
Mac下你中间的Hub是谁家的

Windows下直连也会出现需要拔掉重插的问题，只不过次数少点
Mac是用的京东京造，JZHUB-C5H

dockkey2023

walter 发表于 2024-11-7 21:35
Windows下直连也会出现需要拔掉重插的问题，只不过次数少点
Mac是用的京东京造，JZHUB-C5H ...

你加我微信，看什么时候把你的固件升级一下再试下